HỎI ĐÁP
Bạn hỏi, Trái Tim trả lời
Tất cả
24 câu hỏi24 câu hỏi
- Trái Tim là nơi bạn tham gia nhận quà thật mỗi tháng, từ điện thoại, tivi, đồ gia dụng đến nhiều phần quà hữu ích khác. Bạn tạo tài khoản miễn phí trong 1 phút, không cần thẻ ngân hàng, rồi chọn giải mình thích để tham gia. Người nhận giải được chọn công khai trên sóng trực tiếp.
- Không. Đăng ký, tham gia, nhận quà và giao quà đều miễn phí. Trái Tim không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền hay đóng phí để nhận quà.
- Bạn từ 18 tuổi trở lên và đang sống tại Việt Nam. Mỗi người chỉ dùng một tài khoản. Nếu một người dùng nhiều tài khoản, các suất tham gia có thể bị huỷ.
- Vì mọi bước đều để bạn tự kiểm tra: mỗi giải có thể lệ công khai, danh sách suất được chốt trước giờ trao, người nhận giải được chọn trên sóng trực tiếp có ghi hình, và kết quả được đăng đầy đủ họ tên trên trang Người nhận giải.
- Bạn mở trang giải, xem điều kiện rồi bấm "Tham gia". Mỗi suất hợp lệ có một mã tham gia riêng gồm 6 chữ số, hiện ngay trong tài khoản của bạn.
- Tuỳ từng giải. Giải miễn phí thường cho mỗi tài khoản một suất. Có giải cho giữ nhiều suất, tối đa bằng giới hạn ghi trên trang giải.
- Khi đến giờ đóng đã công bố, hoặc khi đã đủ số suất tối đa, tuỳ điều nào đến trước.
- Suất đã xác nhận thì không rút lại hay đổi được. Nếu Trái Tim huỷ một giải, toàn bộ Điểm bạn đã dùng được hoàn lại đầy đủ và bạn sẽ nhận email báo lý do.
- Điểm là đơn vị thưởng trên Trái Tim, dùng để tham gia một số giải dành cho hội viên. Điểm không phải tiền, không mua bán và không đổi ra tiền mặt.
- Bạn nhận Điểm chào mừng khi đăng ký, và có thêm Điểm qua các hoạt động trong chương trình.
- Được. Nhiều giải cho tham gia miễn phí, không cần Điểm. Trang giải luôn ghi rõ giải đó miễn phí hay cần bao nhiêu Điểm.
- Điểm không hết hạn khi tài khoản của bạn còn hoạt động.
- Khi giải đóng, danh sách suất hợp lệ được chốt và đánh số theo thứ tự tham gia. Đến giờ trao giải, một vị trí được chọn ngẫu nhiên bằng công cụ tạo số công khai, ngay trên sóng trực tiếp. Danh sách đã chốt thì không thay đổi.
- Trên trang Trao giải trực tiếp của Trái Tim và trên Facebook Trái Tim. Nếu lỡ buổi phát, bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.
- Danh sách suất được công khai trước giờ trao. Bạn nhập mã tham gia 6 chữ số ở ô "Kiểm tra mã tham gia" để xem ngay.
- Trái Tim báo cho bạn qua email và trong tài khoản, và có thể gọi điện. Bạn nhớ giữ email và số điện thoại luôn đúng.
- Bạn trả lời thông báo và xác minh danh tính trong thời hạn ghi trong thông báo. Xác minh xong, Trái Tim giao quà tận nhà cho bạn, miễn phí trên toàn quốc.
- Trái Tim luôn cố liên lạc với bạn trước. Nếu vẫn không liên lạc được, hoặc bạn không xác minh trong thời hạn, giải có thể được trao lại cho một suất khác trong danh sách đã chốt.
- Quà không đổi ra tiền mặt và không chuyển cho người khác, trừ khi trang giải ghi rõ. Người nhận giải tự chịu nghĩa vụ thuế (nếu có) theo quy định của pháp luật.
- Trang Người nhận giải hiện đầy đủ họ tên của bạn, kèm phần quà và ngày trao, để ai cũng kiểm chứng được. Email và số điện thoại thì không bao giờ được công khai.
- Có. Dữ liệu của bạn được mã hoá và xử lý theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Trái Tim không bao giờ hỏi mã OTP, mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng để trao quà, và không bao giờ yêu cầu bạn chuyển tiền. Nếu gặp tin nhắn như vậy, bạn đừng làm theo và báo ngay cho support@traitim.vn.
- Bạn vào mục Tài khoản trên trang cá nhân.
- Bạn gửi email về support@traitim.vn, đội ngũ Trái Tim sẽ phản hồi sớm nhất có thể.
Vẫn chưa tìm được câu trả lời?
Gửi yêu cầu hỗ trợ, Trái Tim sẽ liên hệ lại với bạn.